Los viajeros recibirán una compensación por los vuelos que sufran retrasos de más de una hora, según los nuevos planes presentados por el Secretario de Transportes británico, Grant Shapps.
Según la normativa actual, los pasajeros de vuelos de menos de 1.500 km pueden reclamar 220 libras por retrasos de tres horas o más. Pero el Gobierno está eliminando este sistema de la UE en favor de un modelo que vincula la compensación al costo del viaje.
¿Cómo funciona la reclamo por retrasos en los vuelos?
Según el plan del Ministerio de Transportes, los pasajeros cuyos vuelos sufran un retraso de más de tres horas podrán recuperar el 100% del precio del pasaje.
Los viajeros que sufran retrasos de entre dos y tres horas tendrán derecho al 50% del precio del billete. Por su parte, los que sufran retrasos de entre una y dos horas podrán recuperar el 25% de la tarifa.
En la actualidad, las aerolíneas pueden evitar el pago de indemnizaciones en caso de acontecimientos ajenos a su voluntad, como condiciones meteorológicas adversas.
Otras propuestas para proteger a los consumidores incluyen la obligatoriedad de que las aerolíneas que operan en el Reino Unido se adhieran a un programa de resolución alternativa de conflictos (ADR). Los programas de ADR, cuya adhesión es voluntaria, han ayudado a miles de pasajeros a elevar sus quejas sin necesidad de acudir a los tribunales.
El Gobierno también está estudiando la posibilidad de otorgar a la Autoridad de Aviación Civil (CAA) la capacidad de multar directamente a las compañías aéreas por sus infracciones.
